Меню
Авиазаказ
Пассажирам Возврат авиабилетов

ООО «АЭРО-КРАЙ»

Краснодар, ул. Красная 154 оф 102
Телефон: +7 (861)20-40-839
e-mail: info@aero-kray.ru

 

Порядок, условия и особенности возврата авиабилетов

В случае необходимости возврата уплаченных средств за неиспользованные авиабилеты, приобретенные через службу www.aviazakaz.com, вам нужно обратиться с соответствующим запросом в наше агентство. Для проведения данной процедуры предстоит совершить несколько несложных действий:

 

Перечень документов, необходимых для оформления возврата билета

Если вы заранее зарезервировали места, то потребуется предоставить маршрут-квитанцию с отметкой авиакомпании о возврате мест в систему резервирования или аналогичную справку от авиакассира.

Если вы осуществляете вынужденный возврат, то к заявлению необходимо приложить следующие документы:

Отказ в предоставлении документов является причиной, по которой компания вправе отказать вам в возврате билета.

Штрафы и удержания

Регламент и технологические особенности обработки запросов и осуществления процедуры возврата билетов позволяют сделать расчет суммы возвращаемых за билет средств только на момент обработки запроса, но не в момент подачи заявления. В связи с этим просим вас своевременно делать заявки на осуществление возврата, не ожидая, когда пропущенные сроки приведут к значительному уменьшению суммы возвращаемых средств. Надеемся на ваше понимание в этом вопросе и ответственный подход к осуществляемой процедуре.

От того, к какому типу относится осуществляемый возврат, будут зависеть размеры сборов, взимаемых за осуществление процедуры. На величину удержаний могут совокупно влиять разные факторы, в том числе:

У различных авиакомпаний эти суммы могут быть разными и зависят от тарифов.

При добровольном возврате

При добровольном возврате купленного билета с владельца удерживаются, а, при необходимости, взимаются некоторые сборы:

При выборе авиакомпании и приобретении билета внимательно изучайте условия применения предлагаемого тарифа и указанные в нем правила возврата билета. В любом случае, до того, как принять решение о возврате билета, тщательно обдумайте его и уточните информацию в справочной службе выбранной вами авиакомпании. Иногда штрафы и невозвратные сборы могут достигать стоимости купленного билета и даже превышать его.

При вынужденном возврате

При вынужденном возврате билета с владельца удерживаются, а, при необходимости, взимаются дополнительно нижеперечисленные суммы:

 

Сроки возврата стоимости билета

Обычно запрос о возврате билета обрабатывается в течение 3 рабочих дней, однако в сложных ситуациях этот срок может значительно увеличиваться из-за необходимости получить дополнительные разъяснения и разрешение на возврат от авиакомпании.

Претензионный порядок и ожидание положительного ответа от авиакомпании по вопросу возврата стоимости неиспользованного билета может занять некоторое время: от 2-х недель до 2-х месяцев, в зависимости от сложности процедуры и загруженности специальных отделов перевозчика. В некоторых случаях прямое обращение владельца билета в авиакомпанию может ускорить процесс, но даже в этом случае ожидание официального ответа может занять достаточно много времени, и существенной его экономии добиться не получится.

После того, как ваш запрос будет полностью обработан и решение о возврате принято, процессинговый центр осуществит перечисление средств на следующий банковский день. Срок возврата ваших средств будет зависеть от способа оплаты билета, который вы выбрали при покупке.

 

Замена билета и внесение изменений

Просим вас обратить внимание на то, что изменение условий перевозки в нашей компании производится только при личном обращении пассажира в офис агентства. Для осуществления данной процедуры вам необходимо будет предоставить следующие документы:

Наши офисы:

Адрес: 95051, Крым, г. Симферополь, ул. Желябова 37/6, район магазина «Фокстрот»

Телефон: +38 (0652) 62-13-00; 25-97-18

моб: +7 978 70-555-06


Адрес: 95000, Крым, г. Симферополь, ул. Куйбышева 27

тел: +38 (0652) 57-23-20; 60-77-80

моб: +7 978 70-555-03/08


Адрес: 295000, Крым, г. Симферополь, ул. Севастопольская 14/2 (напротив Совета Министров)

моб: +7 978 70-567-15

моб: +7 978 70-567-17


Адрес: 99011, Крым, г. Севастополь пр. Нахимова 15, офис: 16 (3-й этаж )

тел: +38 (0692) 544-644

fax: +38 (0692) 55-97-35

моб: +7 978 70-567-13


Адрес: 97400, Крым, г.Евпатория, пр. Победы 4 офис: 66 (ТК Консоль Центр)

тел: +38 (06569) 6-30-40,

моб: +7 978 70-567-14

 

Образец письма на возврат средств для юр. лица Скачать

Образец письма на возврат для физ. лица Скачать

 

ОГРН 1149102018361, Св-во об аккредитации в ТКП № D-690
Аэрофлот
S7
TCH
SirenaTravel
amadeus